Informativa sui rimborsi
Avete fino a 14 giorni dopo la consegna per attivare questa opzione.
Per esercitare il diritto di recesso:
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• I gioielli non devono essere stati usati o danneggiati e devono essere in perfette condizioni.
• In base all’articolo 59 del Codice di Consumo i prodotti non potranno essere restituiti se creati su misura o personalizzati in alcun modo (Ad esempio anche con incisioni).
• Avete 14 giorni di tempo per spedirmi indietro l'oggetto dopo che avremo concordato il metodo di restituzione.
Le spese di spedizione del reso sono a carico esclusivo del cliente e non verranno rimborsate.
Non sono responsabile dei beni prima che arrivino / ritornino da me.
Non accetterò nessun oggetto reso senza essere stata contattata preventivamente.
Eventuali richieste di reso devono essere comunicate entro 14 giorni dalla consegna del prodotto. Il gioiello dovrà essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto. Il rimborso verrà effettuato solo dopo la ricezione e verifica del prodotto.
Tutti i gioielli GuidArt Jewellery sono realizzati artigianalmente su ordinazione. Anche in assenza di incisioni, ogni anello viene prodotto su misura per il cliente ed è pertanto da considerarsi un prodotto personalizzato. Per questo motivo non è previsto il diritto di recesso o rimborso, salvo nel caso di difetti di produzione.
Eventuali minime imperfezioni o segni della lavorazione artigianale sono da considerarsi caratteristiche del prodotto fatto a mano e non difetti. Eventuali segni o imperfezioni visibili esclusivamente tramite lente di ingrandimento o strumenti di ingrandimento non sono da considerarsi difetti.
Rimborsi
Se, previo accordo, si riconosce che il prodotto era difettoso, se non personalizzato, offrirò un rimborso da accreditare su Carta di credito oppure su un account Paypal, a seconda del mezzo usato in fase di pagamento.
Le spese di spedizione non rientreranno nel rimborso.
Consiglio di usare un corriere di fiducia per inviare indietro i gioielli. Non posso esser considerata responsabile per la consegna infruttuosa dei resi.
Dopo aver ricevuto i resi e controllato il rispetto delle condizioni menzionate, vi contatterò e cominceremo la procedura del rimborso.
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Tutti i gioielli GuidArt Jewellery sono realizzati artigianalmente. Piccole variazioni rispetto alle fotografie presenti sul sito (finitura, incisione, proporzioni o dettagli) sono da considerarsi caratteristiche della lavorazione a mano e non difetti.
Le fotografie dei prodotti hanno scopo illustrativo. Essendo gioielli artigianali realizzati a mano, possono esserci lievi differenze rispetto alle immagini mostrate sul sito.
Aggiornamenti delle Condizioni d'uso Paypal - A3.4 Rimborsi sulle transazioni commerciali - Data di entrata in vigore: 5 marzo 2020
A partire dal 5 marzo 2020, in caso l'acquirente che fa un acquisto sul sito selezioni la forma di pagamento con il sistema PayPal, laddove in seguito lo stesso acquirente richieda il rimborso a qualsiasi titolo e per qualsiasi ragione della somma pagata, questo rimborso non comprendera' le tariffe trattenute da PayPal (pari ad una somma fissa di euro 0,35 + una somma variabile pari al 3,4% del pagato), ma solo il netto della transazione. Inoltre, a questo netto potrebbero essere ulteriormente detratte anche le eventuali tariffe relative al trasporto, contrassegno etc. a qualsiasi titolo e in qualsiasi forma, procedendo quindi al rimborso solo del netto risultante.
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Riparazioni
Il gioiello si è danneggiato, ossidato o ha perso lucentezza?
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Il costo della riparazione è carico dell'acquirente e prevede:
• Il rimborso spese per la manutenzione del bagno galvanico.
• Il costo di eventuali materiali utilizzati per la riparazione dell'oggetto.
• La spedizione.